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[多选]CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。

[单选]“驼峰航线”是第二次世界大战时期持续时间最长、规模最大、飞行条件最艰险的空中运输线。美国空军与中国航空一起，以平均每月牺牲飞行员39名和损失飞机11架的代价，坚持41个月，将约70万吨战略物资运往中国战场。这充分说明了（）

[单选]一般投诉处理最长不超过48小时。

[单选]掌握（）工程施工质量是否满足设备安装的要求，是审查施工图纸的内容之一。

[填空]《供电监管办法》规定，用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除;用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过（）的，供电企业可以按照国家有关规定（）或者（）。

[单选]《供电监管办法》规定，用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户（）。

[单选]对公客户活期存款账户透支又分为日间透支和（）。

[单选]消费者价格指数和生产者价格指数是宏观经济学中常用的两个价格指数，下列有关这两个指数的说法错误的是（）。

[单选]生产者价格指数（PPI）是用来衡量生产成本变化的指数，它的计算中仅考虑有代表性的生产投入品，如原材料、半成品和工资。（）

[单选]下列哪部著作被称为“西方第一部系统论述教育问题的专著”（）。

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