加油站操作员技师考试试题-第93页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。

[单选]良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。

[单选]上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。

[单选]对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。

[单选]一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。

[单选]你是某加油站的经理，同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶，期间谈到并询问和你工作有关的事情，此时你应该回避这些问题。

[单选]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。

[单选]因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。

[单选]国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。

[单选]加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。

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