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[单选]文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

[问答]什么是信息技术？信息技术主要包括哪些技术？

[问答]组织文化的特征有哪些？

[单选]商业模式的概念，是20世纪90年代后期才开始流行

[多选]管理者在管理过程中承担的职能是（）

[问答]安全工作必须充分发挥哪两个体系的作用？

[问答]现场地面通道画线的标准是什么？

[填空]参加“一报告两评议”人员采取无记名方式填写（）和（）。

[多选]TPM的确定应基于（）。

[单选]一个完整的硬件系统由如下三部分组成：运算器、控制器和输入设备。

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