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[多选]IT服务管理的组成要素包括（）
[问答]项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议A.对B.错
[单选]当项目团队成员既要对职能经理又要对项目经理负责时，团队建设通常十分复杂。这种双重报告关系的有效管理，通常是谁的职责（）
[单选]有效的团队发展的主要结果是（）
[单选]有效的小组建设的主要结果是（）
[单选]有效的项目小组建设导致的主要效果是（）
[单选]以下哪项不是开工准备会议的目标（）
[多选]对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
[单选]对服务的专业性理解不正确的（）
[多选]构成无线传感器网络的3个要素是（）
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