专业技术中级资格-第71页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？

[单选]下列选项那种对服务台的理解不妥？

[单选]COBIT规定了（）．

[单选]下列哪一项可用作IT治理的知道材料？（）．

[单选]ISO/IEC20000的适用对象包括（）．

[单选]ISO20000所强调的IT管理方法是（）．

[单选]ITIL所描述的只能有（）．

[单选]IT服务管理实践集中体现在（）．

[单选]通过IT服务管理可导向到（）．

[单选]关注IT服务管理是为了（）．

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