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[单选]关于极量的描述，错误的是：（）
[多选]关于合同违约责任叙述正确的是（）
[多选]顾客的查询处理程序内容包括（）
[多选]顾客对服务的投诉，主要集中在（）
[多选]顾客对药品投诉的原因包括（）
[多选]处理顾客投诉抱怨时应该（）
[多选]对于销后退回的药品，处理正确的是（）
[单选]在签订药品销售合同时，对确定付款方式有重大影响的一项是：（）
[单选]在签订药品购进合同时，当事人一方在明知对方没有履行能力情况下，故意诱使对方订立合同，从而利用违约金获取利益，这种欺诈手段称为：（）
[单选]下列哪一种情况发生，将会导致购销双方所签订的药品买卖合同被认定为无效合同。（）
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