电费帐务管理试题-第13页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

[填空]通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。

[填空]实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。

[填空]农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。

[填空]国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。

[填空]“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。

[填空]对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。

[填空]凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。

[填空]诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

[填空]靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。

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