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[单选]证券市场是风险的直接交换场所。（）
[单选]备兑权证的发行，必然会增加股份公司的股本。（）
[单选]基金市场营销也就是推销、销售或销售促进。（）
[单选]开放式基金反映的是一种债权债务关系。（）
[单选]目前，只有投资额较大的个人投资者和机构投资者能享受到个性化的专业理财服务、（）
[单选]在遇到客户投诉时，基金营销人员应当积极为客户提供售后服务，回访客户，耐心倾听客户的意见、建议和要求，解答客户的疑问，如果客户意见合理，应积极改进工作。（）
[单选]因销售机构销售人员的原因，导致客户利益受损引起的投诉为无效投诉。（）
[单选]手机短信特别适用于传递行文较长的信息资料。（）
[单选]客户投诉是客户主动反馈问题的方式，是客户不信任销售机构的一种表现。（）
[单选]基金销售客户服务的方式中，电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，并开辟人工座席和自动语音系统。（）
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