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[单选]项目负责人每月开展（）次B级夜查，业务条线负责人月开展（）次C级夜查。

[多选]新版QPI标准中按照业务模块分（）

[多选]客户通过以下哪些渠道的反馈应该按照投诉处理（）

[多选]环境运营手册包含以下内容（）

[多选]清洁作业时以下哪些场景需要穿反光马甲（）

[多选]鼠药投放记录须包含（）

[多选]投诉11530机制是指（）

[多选]以下哪些通知公告需填入《对客信息发布一览表》（）

[多选]装修档案包括但不限于（）

[多选]设定设施管理目标及落实方案；目标包含：（）以及客户指标；

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