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[单选]
对于服务中心保外维修主动免收用户费用的场景(例如:升级、清洁调整等),实际是保外未收费,应该录入【保修状态“非保修”、收费类型“正常价”、收费金额“0”/“0.01元”】。()
[单选]
对于服务中心保外维修主动免收用户费用的场景(例如:升级、清洁调整等),实际是保外未收费,门店可以直接录入【保修状态“非保修”、收费类型“免费”】。()
[单选]
2020年9月1日起全国客户服务中心包括政企店、FSC、MSC、ASC-E、ASC-EMini、ASC-M均支持直接换机()
[单选]
DOA/DAP设备支持整机更换策略,适用于所有产品()
[单选]
对于门店留存的取机单,需要保留12个月,并每3个月进行一次销毁记录,销毁时需要保留销毁前、中、后的照片各一张()
[单选]
服务日活动期间,PC产品参与服务倍贴心活动,维修方法录入“551-清洁/消毒”,【收费类型】保内录入“免费”。()
[单选]
门店主动给无保养权益的用户手机进行保养,工单可录入:维修方案“增值服务”、维修方法“保养”、收费类型应录入“正常价”、收费金额“0”/“0.01元”()
[单选]
服务日活动期间,PC产品参与服务倍贴心活动,维修方法录入“556-体验保养”,【收费类型】保内录入“免费”。()
[单选]
服务日活动期间,PC产品参与服务倍贴心活动,维修方法录入“551-清洁/消毒”,【收费类型】保外录入“免费”。()
[单选]
门店主动给无保养权益的用户手机进行保养,工单可录入:维修方案“增值服务”、维修方法“保养”、收费类型“免费”。()
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