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[单选]有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售（）的特点。

[单选]（）是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

[单选]卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于（）方法。

[单选]“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。

[单选]（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。

[多选]国际商务活动中的市场性风险有（）。

[多选]（）往往是产生谈判僵局的原因。

[多选]顾客方格中各个交点代表着不同的顾客心态，有“漠不关心”型及（）。

[多选]企业的“核心业务流程”除了新产品的实现流程外还有（）。

[多选]整体顾客价值包括产品价值和（）。

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