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[多选]你在现场时，下列对伙伴沟通有误的是（）

[多选]下列属于从信任的角度出发的沟通有哪些？（）

[单选]在绩效考核时，我们会要求伙伴做到服务“四必做”，你觉得下面哪个是？（）

[多选]餐厅内常见的移动顾客有哪几类？（）

[多选]你在做绩效考核时，看见伙伴丽丽在服务客人，出现不雅动作时，你会怎么做？（）

[多选]今天25日了，服务伙伴小刘这个月线上才进行了一次考核，你该怎么办？（）

[单选]考核内容中，对于状态的考核，以下哪个内容是正确的？

[单选]普通羊城通在城际铁路进出闸记录不完整时，根据车票分析结果，告知乘客其车票上次在城际铁路进站后未出闸扣费，需（）才能使用。

[单选]普通广佛通在城际铁路进出闸记录不完整，乘客在非付费区时，车站按现有规定更新车票，具体与《运营事业总部票务运作规定》（）操作要求一致

[单选]普通羊城通在城际铁路进出闸记录不完整时，需补扣费更新才能使用。乘客若同意，则可按设备显示金额收费予以更新处理（目前BOM按最低车费（）收费）

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