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[多选]一张形象、效果俱佳的名片通常包括（）。
[多选]电话沟通基本礼仪包括（）。
[多选]办公室环境要素包括（）。
[多选]信息收集的基本要求（）。
[多选]常用的邮件类型包括（）。
[多选]会议记录的内容（）。
[单选]政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。（）
[单选]非正式沟通的缺点是，沟通渠道较难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且它可能影响人心的稳定和团体的凝聚力。（）
[多选]以下属于商务信息收集方法的是（）。
[多选]以下属于办公室环境布置原则的是（）。
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