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[单选]在绩效管理中，以下哪类人员不会涉及到全体员工。（）

[问答]影响客户关系管理能力的因素

[单选]影响领导效能提升的因素包括目标的恰当与否、领导者的素质能力是否与任务相称、相应的资料和条件是否具备、下属的潜力和能力是否被充分调动、环境的（）。

[单选]文化类物业包括学校、图书馆、博物馆、档案馆、文化馆等。

[单选]提升什么品质对我们一生都有作用（）

[多选]归因理论认为，人们的行为的成败可以归因于四个要素，即（）

[问答]在行走的途中遇到客人时怎么办？

[单选]根据我国长期的实践和理论的总结，行政合理性原则不包括（）。

[单选]根据乔安•伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（）

[问答]密码分析主要有哪些方式？各有何特点？

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