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[单选]执行定比定量电价的客户，供电企业（（））年至少对客户的比例或定量核定一次。

[单选]电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过（（））次，冲红后可再次申请发票。

[单选]有功铁损等于有功空载电量计算时，功率需要乘以（（））小时。

[单选]电压互感器文符号（）

[单选]电力线路是电力网的主要组成部分，其作用是（（））电能。

[单选]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（（））、重大、重要、一般四个等级。

[单选]通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳（（））。

[多选]在供电所开展优质服务，就是围绕（）的供电服务方针。

[多选]下面关于供电抢修服务规范的说法正确的是（（））。

[多选]为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（（））（（））。与客户会话时，应亲切、诚恳，（（））。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉

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