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[多选]下列属于商业模式画布的内容包括（）

[单选]STP战略内容不包括下列哪一个选项（）

[单选]下列新时代服务营销的四大武器哪一个是错的（）

[单选]商业模式创新的核心是什么（）

[单选]服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）

[多选]服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（）

[多选]在服务营销的理论突破与实践阶段，7Ps被提出，其中新增的3Ps是指（）。

[单选]餐厅对进店的客户招呼“欢迎光临”，对离开的顾客高呼“谢谢光临”。这属于（）。

[单选]服务的（）特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难。

[单选]服务营销的核心问题是管理（）

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