消费心理学-第88页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]有甲、乙两家卖粥的小店，表面上看，两家的生意一样红火，然而一天下来算账的时候，乙店总是比甲店多收入几十元。为什么会这样呢？原来差别只在于服务员的一句问话。当客人走进甲店时，服务员热情招待，盛好粥后会问客人：“加不加鸡蛋？”有的客人说加，有的客人说不加，大概各占一半。而当客人走进乙店时，服务员同样微笑着热情服务，盛好粥后会问：“您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的客人就要求加两个，其余的人就要求加一个，很少有不加的。一天下来，乙店就会比甲店多卖出很多个鸡蛋，营业收入和利润自然就要多一些。在甲店中，让你选择“加还是不加鸡蛋”，在乙店中，是“加一个还是加两个”的问题，信息的不同，使你做出的决策就不同。这就是乙店人员的营销策略，用话语来引导顾客的思维，这样无形之中就为自己多赚了很多钱。小小的卖粥生意，就有这么多的技巧？足以让人感叹。其实，无论是跨国巨头，还是街头巷尾的小本生意，其本质原理都是一样的，就看你能否在细节上做出大文章来。问题：在营销活动中应该如何引导消费者的思维？

[问答]论述消费者购买行为理论。

[问答]在企业营销管理中应如何应用消费习惯原理？

[问答]什么是群体？什么是消费者群体？

[问答]概述引起和影响社会行为的因素。

[问答]简述消费者在进行购买活动方案评估时建立的决策标准。

[多选]电视广告的心理特点有

[多选]货柜商品的摆放方法有

[多选]商品要满足消费者的个性心理需求应当注重

[多选]消费者群体形成的外在因素包括

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