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企业物流管理基础试题
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[单选]
用于集装箱识别系统的条形码是()。
[单选]
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要()。
[多选]
物流信息的基本原理包括()。
[多选]
现代物流理经历了三个发展阶段:()
[单选]
物流一体化过程的四个功能层次不应跨级管理
[单选]
交易中要素主要是()的客户服务活动。
[多选]
客户关系管理有利于()。
[单选]
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
[多选]
客户服务的组成要素分为()。
[多选]
信息系统的输出部分表现为()。
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