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[单选]微信营销的特点不包括（）

[单选]（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。

[单选]（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。

[单选]互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。这是互联网的（）特点。

[单选]（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。

[单选]（），该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物或移动购物。

[单选]政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）

[单选]（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。

[多选]“五星级品牌”评审的标准包括（）

[多选]国内银行业对网上支付风险的控制措施主要包括（）

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