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汽车营销理论考试题库
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[判断]
采用废气再循环(EGR)是为了节约能源。
[判断]
现代汽车中,采用液压挺柱可以不保留气门间隙。
[判断]
跟踪服务可以保持与客户的交流并在客户满意度方面提供有价值的反馈。
[判断]
汽车保养蜡能均匀地渗透到涂层的细小空隙中,使涂层上多了一层保护膜,因而可以修复涂层上的划痕。
[判断]
汽车维修服务流程是以车辆为中心的服务系统。
[判断]
如果客户有抱怨,可找些借口搪塞一下,告诉客户已经记下他的意见了。
[判断]
走合期结束后必须更换机油、机油滤芯。
[判断]
转向系统的作用是保证汽车按照驾驶员给出的方向转向或保证稳定直行。
[判断]
造成ECU损坏的主要原因有:高温、水侵入或电池极性接反。
[判断]
任何方向对车辆的碰撞都将使安全气囊充胀。
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