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[判断]特殊情况下，若账户人因患病导致无意识，且确实无法来银行办理业务，网点可采用银行人员上门见证核实的方式，并经网点负责人、支行业务管理部、支行行长审批后办理。

[判断]由于客户提供交易信息错误造成他人账户差错，可由客户提出，银行必须办理冲正。

[判断]已经过收款人背书的本/汇票，在操作未用退回交易时，必须提交收款人拟写的书面的退回未用原因。

[判断]上门服务客户对账周期为按季对账

[判断]属于我行对账范围的账户均必须签署对账服务协议

[判断]客户可根据自己需要同时选择纸质对账与电子对账两种对账方式

[判断]印鉴不符的账单不属于有效账单回执

[判断]网点柜员可申请补打余额对账单直接与客户进行对账

[判断]上门对账与所经办业务相分离，对未达账和账款差错的查核、调整工作应返原岗处理

[判断]目前我行电子对账只开通了网银对账

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