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[单选]顾客在选购产品时，往往从中选择出价值最高、成本最低的产品作为优先选购的对象。

[单选]人员价值对企业进而对顾客的影响作用是巨大的。

[单选]网上诈骗及网上消费隐私的隐忧，使得许多潜在的消费者对电子商务产生了抵触。

[单选]核心服务并不一定非要把服务内在的价值作为主要展示对象。

[单选]使顾客获得更大的客户价值的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值。

[多选]新零售的特点有（）。

[单选]在大规模定制时代，虽然是大规模，但是要定制很多型号的产品，这对中国企业来讲是非常大的挑战。

[多选]大规模量身定制的主要优势取决于（）。

[单选]网络市场按照购买者身份不同可以分为网络消费者市场和网络组织市场。

[单选]只有购物欲望不具备支付能力也可以被称之为需求。

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