质量工程师职业资格-第89页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]下面对于中国顾客满意指数测评基本模型要素陈述正确的为（）。

[多选]供应商与企业之间的契约，一般包括（）等类型。

[单选]如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应为（）。

[单选]（）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。

[单选]（）的顾客要求，可称为关键质量特性。

[单选]“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（）。

[单选]（）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

[单选]根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。

[单选]（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

[单选]（）是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应商进行动态管理的依据和前提。

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