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[单选]《岗位作业指导书》中要求遇紧急制动造成旅客伤害时，按客伤处理，收取相关紧急制动证明及（）旁证材料，行包邮件倒塌造成破损、摔坏时，交接时编客运记录，拍发电报。

[单选]《岗位作业指导书》中要求非空调列车采暖期间，库内看车（），锅（茶）炉每两小时进行巡视检查。

[单选]《岗位作业指导书》中要求卧车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号铺下。

[单选]《岗位作业指导书》中要求首尾载客车厢内端门粘贴（）标识。

[多选]客服中心拜访——电话接听礼仪：（）

[单选]插入胃管至（）咽喉部时，若为清醒患者，嘱其做吞咽动作。

[单选]普通胃管每周更换一次，硅胶胃管（）更换一次。

[单选]掉地上垃圾桶内食品，餐具，餐用具必须彻底清洗后才可使用，不得不经清洗直接使用，如为即食不易清洗食材直接废弃。

[单选]保鲜库豆腐皮拆封未封膜扣几分？

[单选]食品过期，责任人扣几分？

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