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[单选]LSH-CD-XM-VI-01-01《客服前台作业指导书》前台电话接听要求，在得知来电客户姓氏后，一直称呼客户姓氏（）
[单选]LSH-CD-XM-VI-01-01《客服前台作业指导书》前台电话接听要仔细聆听致电者的要求，等客户说完我们再说，不能在客户未说完的情况下直接把电话挂掉（）
[单选]LSH-CD-XM-VI-01-01《客服前台作业指导书》前台电话接听标准，待对方挂机后，前台才能挂机（）
[单选]LSH-CD-XM-VI-01-01《客服前台作业指导书》前台每天16：00在销售交流群及项目大群发送次日天气预报（）
[单选]《空置房管理》样板房空置房每年完成一次屋面落叶清理（）
[单选]LSH-CD-ACHJ-WI-04《保洁木地板作业指导书》木地板粘上蜡、口香糖时应该加热让其融化，擦拭（）
[单选]LSH-CD-ACHJ-WI-04《保洁木地板作业指导书》木地板可以用湿拖把清洁（）
[单选]LSH-CD-ACHJ-WI-04《保洁木地板作业指导书》木地板房间应该保持室内空气流通，避免湿气太重（）
[单选]LSH-CD-ACHJ-WI-04《保洁木地板作业指导书》木地板不可以用腐蚀性溶液擦拭（）
[单选]LSH-CD-ACHJ-WI-04《保洁木地板作业指导书》防止木地板受潮可以经常让阳光照晒（）
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