问题描述:
[单选]
用户二次进线表示已考虑清楚确认退课,已与上位客服核实过退费金额,此场景下退课可以不用再次进行挽单。
A.对
B.错
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上一篇:用户购买了人文课程程,因为时间不合适进线咨询客服要求退课,但课程已经开课并且讲义已签收,退课需要扣除相应课程。用户认为自己并没有上课,对于退费金额非常不认可,已有激动情绪。客服正常解释网校退课规则并进行了挽单。
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