问题描述:
[单选]
已经十几天了退款还没有给我,再不给我退款,我就媒体曝光你们
A.A:安抚顾客情绪,了解投诉的内容,请值班组长协助
B.B:安抚顾客,记录顾客订单的有效信息,反馈后台同事处理,告知顾客24小时内会有人回复,请保持电话畅通
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