问题描述：
[多选]
10月29日正式进入冬季换季，入冬后，天气复杂多变，不正常航班随之增多。面对不正常航班的处置，乘务组应该：
A．延误时，旅客对服务的要求更高，乘务员必须做得更好
B．交流以两人听到为宜，控制好音量，落实三轻服务
C．轮流巡舱，积极满足旅客需求
D．乘务长积极带动组员，鼓励组员，增强组员工作自行和责任心
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