问题描述:
[单选]
在实际运用 IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有 Kepner&Tregoe法、()与流程图法。
A.鱼骨图法、头脑风暴法
B.成本控制法、鱼骨图法
C.KPI法、头脑风暴法
D.头脑风暴法、成本控制法提出假想
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