问题描述：
[单选]
要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
A．主动配合
B．主动选书
C．主动说话
D．主动查阅
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