问题描述：
[多选]
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度。下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。
A．企业形象
B．新客户开发率
C．客户满意度
D．客户关系
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上一篇：目前，世界范围内大量的企业纷纷发生重组或者并购，以抵抗金融危机带来的冲击。其中，企业选择了并购，如果是看重并购中的协同效应，那么协同效应的主要来源包括（）。
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