问题描述：
[单选]
遇到入线标签为“重要保障客户”的客户，客服代表和班长五步走（缺一不可）：保持最佳服务状态处理客户的问题——全量上报班长——班长全量复听录音——对存在问题的即时补救——若有问题上报给质量主管——质量主管上报给余红艳。
A．对
B．错
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