问题描述：
[单选]
客户投诉形成的四个心理阶段分别是（）
A．发现问题，分析原因，查找证据，投诉
B．潜在投诉，投诉，潜在抱怨，显在抱怨
C．潜在抱怨，潜在投诉，显在抱怨，投诉
D．潜在抱怨，显在抱怨，潜在投诉，投诉
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