问题描述：
[单选]
体谅情感的技巧是什么（）
A．先处理情感，后处理事件
B．鼓励客户发泄说出不满，倾听不打断客户，同理心的回应
C．把表达歉意的话与表达歉意的原因结合起来讲显得真诚
D．表达承担相关责任的意愿
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