问题描述：
[多选]
携程无供应商订单号且直连失败，一线员工应如何（）
A．客户同意取消，订单投放满房，操作订单取消/退款
B．客户不同意，要求我司预订，员工投放满房，备注客户有预订需求
C．客户告之自行处理，订单投放满房，不操作取消
D．客户不接受，强烈要求人工回复处理，工单二线
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