问题描述:
[单选]
对服务监测作用的说法错误的是()
A.通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况
B.可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
C.服务评估需要来自服务监测的数据支撑
D.服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
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