问题描述：
[多选]
按照《银行业金融机构国别风险管理指引》的要求，将国别风险管理纳入全面风险管理体系，建立与本机构战略目标、国别风险暴露规模和复杂程度相适应的国别风险管理体系。国别风险管理体系包括以下基本要素（）
A．董事会和高级管理层的有效监控
B．完善的国别风险管理政策和程序
C．完善的国别风险识别、计量、监测和控制过程
D．完善的内部控制和审计
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上一篇：电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。目前人身保险市场电话销售模式主要有三种( )（）直接电话销售模式；（）保险公司电话推销+跟踪服务；（）外包给合作公司约访模式。以下分别属于哪种模式的电话销售？①以电话录音为投保确认依据。这种模式方便快捷，成交周期短，资金到账快，适应北京、上海、深圳等一线城市的快节奏生活方式，得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐；②致电客户仅为了约访，并不介绍或推销保险产品，或是只做简短的描述，约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品，完成投保手续；③销售流程冗长，销售成本相对较高，客户签收投保单前可能改变投保意愿；④产品的介绍和销售在电话中完成，并在线上确认投保意向，事后签收投保单只是履行法定程序。
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