问题描述：
[单选]
顾客进线说“餐点还没收到，收到凉了怎么办”
A．A:跟顾客致歉并建议补送/退款，根据顾客反应下发口感/质量/包装的投诉单
B．B:按催餐流程处理，并告知顾客如果收到餐点有问题可以联系我们处理
C．C:跟顾客致歉，告知骑手已经在路上了，我们会尽快催促送餐，请顾客不要着急
D．告知这个问题会反馈给餐厅，餐厅的管理人员会尽快回电处理
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