问题描述：
[单选]
用户在天猫咨询网校旗舰店客服某素质课程，客服告知目前店铺并无相关课程，您可关注一下抖音-大海优学店铺，用户认可并下线。
A．对
B．错
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下一篇：用户购买了人文课程程，因为时间不合适进线咨询客服要求退课，但课程已经开课并且讲义已签收，退课需要扣除相应课程。用户认为自己并没有上课，对于退费金额非常不认可，已有激动情绪。客服正常解释网校退课规则并进行了挽单。
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