问题描述：
[单选]
重大、复杂投诉，应在15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日。
A．对
B．错
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上一篇：案例( )客户吴女士带着两万元现金到我支行还个人信用卡，正值网点高峰期，柜面等候人数较多，服务专员小赵建议客户在ATM机进行自主还款，但由于机器故障导致客户5000元被机器吞钞，客户没有还款成功，大发雷霆( )“我要上柜台，是你让我在机子上还款，今天是最后还款日，造成了我逾期，我要投诉”，遇到此投诉该如何解决？
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