问题描述：
[多选]
根本原因分析阶段，管理人员应（）
A．质问下属问题为什么发生
B．积极引导
C．举一反三，考虑如何长久的避免同类问题的发生
D．以身作则，首先找到自身原因，创造开放的环境，让大家敢于说真话
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