问题描述：
[单选]
常用的收集数据的方法，主要有乘客调查、访谈、电子数据收集以及直接观察法等。（）
A．对
B．错
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上一篇：所谓“神秘乘客”就是政府工作人员在服务人员不知情的情况下以乘客的身份去乘车。（）
下一篇：乘客通常认为，最有效的补救办法是企业一线服务人员主动地出现在现场，承认问题的存在，并向乘客道歉，当面将问题解决。（）
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