问题描述：
[多选]
问诊对服务顾问的作用，下列说法正确的是？
A．判断客户对车辆的维修需求
B．判断客户的期待
C．获得重要的信息或客户亲口描述的车辆症状或故障
D．进一步诊断车辆出现的故障的原因
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