问题描述：
[多选]
提升宽带在线解决率的重要性在于：
A．企业战略发展需要，为市场提供新的业务能力
B．产品的刚需，宽带产业趋势持续上扬，要提升市场占有率
C．提升服务质量，升级企业口碑，助力营销
D．提升网格故障处理效率，节省更多人力成本
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