问题描述:
[问答]
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是()的质量概念,它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来,因此,企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。 A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义
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上一篇:下列对质量手册和质量计划的理解,错误的是()。 A.质量计划应与质量手册保持一致 B.编制质量手册的同时应编制质量计划 C.质量手册的内容应涉及产品实现全过程 D.质量计划可以引用质量手册的内容
下一篇:朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为()。 A.质量是一组固有特性满足要求的程度 B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等 C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性” D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象 E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
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