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旅游团队导游服务程序与服务质量试题
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[单选]
旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应()。
[单选]
如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发前一天必须与()取得联系,约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。
[单选]
当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是()。
[单选]
全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是()。
[单选]
在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好()。
[单选]
在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。
[单选]
在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。
[单选]
当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应()。
[单选]
下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是()。
[单选]
导游服务团队提供服务必须遵循的原则是()。
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