网络工程-第63页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个？

[单选]一个良好的事件管理流程将可以：

[单选]下列哪项活动属于事件管理的职责？

[单选]由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？

[单选]“已知错误（KnownError）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？

[单选]以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？

[单选]以下哪项活动属于主动问题管理？

[单选]某公司财务管理数据只能提供给授权的用户，安全管理采取措施来确保这点。这样做可以确保数据的哪个方面的安全性得到保证？

[单选]当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时，它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装？

[单选]一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？

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