物业管理实务-第16页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天，深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图（偷盗），遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案（培训要点）。

[多选]制度的内容一般分（）三个部分。

[单选]物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括（）。

[多选]工程保修各方主体责任中，物业服务企业未履行保修协议约定，则（）。

[多选]物业服务企业员工招聘流程包括（）。

[多选]园林绿化寒害的预防措施不包括（）。

[多选]在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，其中包括（）。

[多选]《业主（住户）手册》的内容包括（）。

[单选]移交的物业资料包括产权资料，（），设计、施工资料和机电设备资料。

[多选]甲物业服务企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

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