铁路客运系统考试-第72页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。

[单选]客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）

[单选]客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

[单选]《中华人民共和国安全生产法》2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国安全生产法》的决定，自（）起施行。

[单选]《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。

[单选]列车员作业标准规定：开车后，在（）内完成欢迎词、安全提示和前方停站等内容的广播作业。做到按时播报，内容简捷，音量适中。

[单选]铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）

[单选]持铁路乘车卡的旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从站内（）出站。

[单选]《空调列车服务质量规范》第9．9条规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

[单选]旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

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