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[填空]债券市场的高低受（）的影响，与（）成反比关系。

[填空]销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。

[填空]对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。

[填空]特尔菲法的特点是（）、（）、（）。

[填空]所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

[填空]特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

[单选]具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。

[单选]零售商业最基本的职能是（）。

[单选]坚持勤进快销的原则，适合于（）商品的进货。

[单选]商品价格是由（）四个部分构成的。

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